A MÁV hivatalosan is megerősítette, hogy már két hete problémák merültek fel az egyik kedvelt vonatjegy vásárlási folyamatában, amely miatt az utasok nehezen tudják beszerezni a szükséges jegyeket.

Az informatikai hiba következtében hetek óta nem elérhető a kedvezményes árú Okosjegy több vonatra - tudta meg az nlc. A MÁV is megerősítette a problémát.

Egy technikai hiba miatt legalább két hete nem lehet bizonyos vonatokra kedvezményes Okosjegyet vásárolni a MÁV-nál, és a hiba kijavítása még jövő hét közepéig eltart - tudta meg az nlc.

Lapunk munkatársa november 22-én, két héttel ezelőtt, szembesült azzal a problémával, hogy a MÁV hivatalos mobilalkalmazásában nem tudta megvásárolni az Okosjegyet. A kedvezményes jegy ugyan feltűnt a listában, azonban a rákattintás után az alkalmazás egy hibaüzenettel reagált, amely az alábbiak szerint jelent meg:

Első pillantásra nem tűnik gyanúsnak egy "kedvezményes" jegy, hiszen könnyen lehet, hogy az akció csak egy bizonyos számú jegyre vonatkozik. Azonban a hibaüzenet azóta már több alkalommal, különböző járatoknál is előfordult, és hiába volt jelen az Okosjegy a vonatoknál, egyik esetben sem sikerült megvásárolni - sem az applikáción keresztül, sem az online platformon.

Az árakat nézve ez azt jelenti, hogy ha valaki az előző nap vásárolta meg a jegyet, akkor 2699 forint helyett 3856 forintot kellene fizetnie, ami több mint 40%-os drágulást jelent a 196 kilométeres vonatúton.

Mivel a hiba továbbra is jelentkezett, és időközben más forrásból is igazolták, hogy nem egyedi problémáról van szó, megkérdeztük a MÁV-ot. A vasúttársaság megerősítette, hogy egy technikai hiba áll a háttérben.

A MÁV válaszában az nlc-nek kifejtette, hogy...

Teszteltük más Okosjegy-kompatibilis vonalakon is a speciális jegy elérhetőségét, és az eredmények vegyes képet mutattak.

Bár a hiba régóta fennáll, ha nem sikerül megvenni az Okosjegyet, az alkalmazásban azóta sem jelenik meg semmilyen tájékoztatás, magyarázat, hogy technikai gondok adódtak.

Akik eddig nem tudtak Okosjegyet vásárolni, sajnos még egy kis türelemre van szükségük, amíg a problémát orvosolják. A MÁV tájékoztatása szerint a fejlesztők már azonosították a hiba forrását, és jelenleg is dolgoznak a megoldáson. A tervek szerint a jövő hét közepétől az Okosjegyek beszerzése zökkenőmentesen fog működni.

A vasúttársaság addig azt tanácsolja azoknak az utasoknak, akik nem tudnak Okosjegyet vásárolni, hogy érdemes az egész országra érvényes Magyarország24 napijegyet váltani. A 24 órás jegy országos változatával a helyjegyköteles vonatokon is lehet utazni - de külön kell helyjegyet váltani mellé -, valamint a napijegy érvényes a távolsági buszokon, vonatokon és HÉV-eken is.

Azt is tisztázták, hogy a különleges jegy nem fog eltűnni: "A népszerű Okosjegy a jövőben is a terveink között szerepel, és a probléma megoldása után ugyanúgy hozzáférhető lesz, mint eddig" - áll a közleményben.

Az Okosjegy egykoron rendkívül népszerű jegytípus volt, köszönhetően kedvező árának. 2022-ben 487 ezer példányt értékesítettek belőle, ám tavaly ez a szám már 727 ezerre nőtt. Azonban úgy tűnik, hogy az utóbbi időben csökkent a vonzereje, hiszen a 2024-es tarifareform keretében bevezették az ország- és vármegyebérleteket, valamint a vármegyei és országos napijegyeket. Ezek a lehetőségek sok esetben még kedvezőbb áron kínálnak utazási lehetőséget vonaton.