Sok OTP-ügyfél aggodalmát fejezte ki, miután napvilágra került, hogy mi vár rájuk a díjmentes értesítések kapcsán. A FinTechRadar legfrissebb hírei szerint a bank ügyfelei számára fontos információkat tartalmaznak a közelgő változásokkal kapcsolatban.
November 18-tól az OTP Bank megújítja digitális szolgáltatásait.
Az OTP új csomagokat indít, hogy fokozza az ügyfélélményt és jobban alkalmazkodjon az ügyfelek igényeihez. Azonban a hirdetmények első olvasatra számos félreértést szültek: sokan úgy vélték, hogy megszűnnek a díjmentes mobilos push-értesítések, amelyeket az azonnali tranzakciók figyelmeztetései jelentenek.
A bank két új digitális csomagot kínál. Az Alap csomag ingyenes, és automatikusan ebbe kerül minden ügyfél az átálláskor. Ez biztosítja az InternetBank és a MobilBank hozzáférést, a digitális üzenetküldést, valamint az SMS-értesítéseket a kártyás vásárlásokról és a számlamozgásokról. A Plusz csomag előfizetéses, de bővebb szolgáltatást nyújt: teljes körű push- és SMS-értesítéseket biztosít nemcsak a kártyás tranzakciókról, hanem a csoportos beszedésekről, értékpapír-műveletekről és számlatörténésekről is.
A hirdetmények megfogalmazása miatt sok ügyfél joggal aggódott, hogy az ingyenes Alap csomagban egyáltalán nem fognak elérhetőek lenni a push-értesítések. Ez a félelem nem alaptalan, hiszen ezek a figyelmeztetések nem csupán kényelmi szempontból fontosak, hanem a biztonság védelmében is kulcsszerepet játszanak. A push-értesítések révén az ügyfelek azonnal értesülnek minden terhelésről, így időben reagálhatnak, ha gyanús tranzakciók merülnek fel.
A 24.hu és más hírportálok által közzétett információk nyomán az OTP Bank közzétette hivatalos állásfoglalását. A PC World tudósítása szerint a bank kiemelte, hogy az ügyfelek az Alap csomag keretein belül is értesítéseket kapnak az azonnali tranzakciókról és az azonosításhoz kapcsolódóan. A pénzintézet hangsúlyozta, hogy az új rendszer bevezetésének célja nem a díjak növelése, hanem éppen ellenkezőleg, a költségek mérséklése és a digitális szolgáltatások szélesebb körű elérhetősége.
A legújabb tájékoztatás szerint a legtöbb ügyfél továbbra is ingyenesen értesül majd az azonnali utalásokról. Azonban felmerült, hogy bizonyos tranzakciótípusok, mint a csoportos beszedések, kártyás vásárlások vagy értékpapír-ügyletek, esetében a push-értesítések kizárólag a Plusz csomag keretein belül lesznek elérhetők.
